Sıkça sorulanlar

Manav ve market ürünlerinin fiyatı her gün değişir; sitede yazan bir rakam kısa sürede yanlış olurdu. Bu yüzden fiyat ve stok bilgisi sitede yer almaz. Listenizi gönderdiğinizde ürünleri ve güncel fiyatı telefonda söyleriz; siz onaylamadan hazırlamayız.

Listeniz yalnızca kendi tarayıcınızda, bu cihazın yerel hafızasında durur; siz “WhatsApp’tan gönder” ya da “Forma aktar” demedikçe bize ulaşmaz. İstediğiniz an listeyi temizleyebilirsiniz. Tarayıcı verilerini silerseniz liste de silinir.

Hayır. Gönderdiğiniz liste bir istek bildirimidir. Ürünlerin mağazada olup olmadığını ve güncel fiyatı sizi arayarak teyit ederiz; onayınızdan sonra hazırlarız. Teyit edilmemiş bir liste hazırlanmış sayılmaz.

Hayır; sitede sepet ya da ödeme sayfası yoktur. Ödeme yöntemini ve zamanını (mağazada ya da teslimde) liste teyit edilirken konuşuruz.

Teslimat sayfasında her ilçenin teslim günleri ve saat aralığı yazılıdır. Bu günler bizim planımızdır; yoğunluk, hava ya da soğuk zincir nedeniyle değişebilir ve değişirse teslimden önce sizi arayıp haber veririz. Listede olmayan bir ilçe için yine de yazabilirsiniz.

Merkez için çoğu zaman denenir; listeyi öğleden önce göndermeniz ve ürünlerin mağazada bulunması gerekir. Bu bir taahhüt değildir; saat telefonda teyit edilir. Diğer ilçeler için o ilçenin teslim günü beklenir.

Yakın ilçelerde soğutucu çantayla teslim edilir. Yolun uzun olduğu ilçelerde (Delice, Sulakyurt gibi) soğuk zincir sağlanamıyorsa bu ürünler teslim edilemeyebilir; bunu liste teyit edilirken baştan söyleriz.

Evet. Listede satırın yanına “bugün yemeklik”, “birkaç güne olgunlaşsın” ya da “salata için sert” gibi bir not yazın; ürünü ona göre ayırırız. Mağazada kasadan kendiniz de seçebilirsiniz.

Paketli ürünlerin içerik ve alerjen bilgisi üretici etiketinde yazar. Bir hassasiyetiniz varsa satırın yanına yazın, mağazada ya da telefonda etiketi birlikte okuyalım. Bilmediğimiz bir bilgiyi tahmin etmeyiz; açık ürünlerde çapraz bulaşma olabileceğini baştan belirtiriz.

Teslim sırasında ürünü birlikte kontrol edebilirsiniz; beklediğiniz gibi değilse o anda söyleyin, çözümü teslim anında konuşalım. İade ve değişim koşullarını ürün ve teslim şekline göre liste teyit edilirken açıkça söyleriz.